昔から個別訪問で販売されてきた商品は、主に浄水器、百科事典、学習教材など原価が見えにくい(安い割に高額で売れる)、いわゆる利益率が高いものでした。

なぜなら、一軒一軒、営業マンが回って売り込みにいくので、店頭に商品を並べて、お客様を待つのに比べて人件費がかかるからです。

店舗販売の場合、利益率の低い廉価品は簡単に売れていきますが、高額商品はなかなか売れません。

店舗で商品を選ぶ際、その商品の機能を確認することはもちろんですが、値札も必ず確認しますよね。値段が高いとその商品についてよほどの知識がある人でないと、即買いすることはないでしょう。

そこで丁寧な説明が必要な高額商品は、例えば車の販売店などの専門店か、世間の認知度の低い商品であれば、訪問販売といったかたちで、お客様にきちんと納得してもらってから購入していただくようになったのです。

ただ、いくら訪問して商品の利点を一生懸命説明し、買ってもらおうとしても、太陽光発電システムのような高額商品は、そう簡単には売れません。

そこで倫理観に欠ける販売店の中には、自分たちの利益を優先して、半ばお客様をだますような形で契約させてしまうところも、昔は多くあったようです。
※「昔は」です。今はあまりないと聞きます。

太陽光発電システムのような高額商品を訪問販売で購入するときの注意点

まず、どんなにその商品が気に入ったとしても、絶対にその場で即決はしないことです。

営業マンには必ず一度帰ってもらって、インターネットで調べたり、詳しい人に相談したりして、その商品の見積もり金額が適切な金額であるかや、業者の説明が正しく行われているかなどについて、しっかりと調べてください。
下記一括見積もりサイトで複数の業者に同じ質問をして同じ回答がくるか調べても良いかもしれません。

価格については、何も最安値を探せと言っているわけではありません。

相場より3割も4割も高くなければ許容範囲です。それよりも、業者が信頼できるかどうかのほうが重要になります。

なぜなら、極端な話かもしれませんが、昨日今日に設立されたぽっと出の業者は明日にでもつぶれてしまうかもしれません。

そうなったら契約は終わっているけれどシステムを設置してもらえないという事例も出てくるでしょうし、設置が終わっているとしてもアフターサービスがないなどの問題が生じます。

逆に相場より少し高い価格が提示されたとしても、設置前後のフォローがしっかりしている業者の方が安心ですし、結局安心料を含めてのトータルの設置費用が抑えられることになります。

そういう業者は見積もりについても、項目ごとに分かりやすく提示してくれるでしょう。

どこかの悪質業者のように「太陽光発電システム設置工事 一式 200万円」のように購入側に提示し、相場の3割も4割も高くふっかけてくる業者のようなことはありません。

また、その場で業者が即決を迫ってくるようであれば、それは“うしろめたさ”の裏返しの行動なのです。おそらく価格などが適正ではなく、色々調べられるとまずいからでしょう。

そのような業者は、美辞麗句を並べ、その場を盛り上げて、一気に購入までもっていこうとしているのが見え見えですから、気をつけてくだい。

もちろん私の会社も訪問販売のかたちをとっていますから、お客様の気持ちを盛り上げるテクニックは持っています。

初回の訪問ではなく、本格的に成約するかどうかの商談においては、お客様が決断しやすいように場の雰囲気をつくりあげることもします。

それなのに、なぜあえてこのようなことを書くのかと言えば、お客様が後で「買わなきゃよかった」と後悔するような売り方をしていては、結局、自分たちの首を絞めることになるとわかっているからです。

最終的に買うか買わないかの決定をするのはお客様

営業マンはその手前まで気持ちを盛り上げ、お客様第一の視線で、そっと背中を押してあげることはしますが、決して即断を迫ったりしてはならないのです。

そのようなことをして、契約を強要されたとお客様が少しでも感じるようなことがあれば、8日以内であればクーリングオフの申し込みが来ますし、それをすぎてもクレームの嵐になってしまいます。
結局、強引な売り込みはその時は良くても、会社のことを考えると信用度の低下など、後々不利益なことばかりが残ります。

これは私からのお願い

今後、太陽光発電システムの導入をお考えの際に、家庭での商談、いわゆる訪問販売を利用するときには、その場で即決はせず、必ず、一度営業マンに帰ってもらって、ご自身でインターネットなどを利用して情報収集をしっかり行ってから、最終的な決断をしてください。

そうすることがあなた自身にとっても、販売業者にとっても最も幸せな形なのです。

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